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      抖音,正式開超市了

        來源:投資界PEdaily 陳曉

        開工第一天,字節跳動出手了。

        1月28日,抖音在APP內悄悄上線了“抖音超市”——沒有過多的宣傳和鋪墊,甚至還沒有專門的入口。用戶需要在搜索欄或購物入口內搜索“抖音超市”,才能夠進入超市購物。以后在抖音,也可以輕松買到各類生活日用品了。

        抖音重倉電商的野心有目共睹。早在2018年,手握流量的抖音就涉足電商,為淘寶等第三方平臺帶貨;2019年,抖音開始自建抖音小店;2020年,抖音正式成立電商部門,進攻傳統的貨架電商;到2022年5月,抖音將“商城”放到了抖音首頁,如今又上線抖音超市業務,步步逼近阿里、京東、美團等電商巨頭的大本營。

        而抖音的可怕之處就在于——憑著手握8億用戶,似乎做成什么事情都只是時間的問題。

        抖音超市來了

        第一次揭開神秘面紗

        抖音超市有何不同?

        首先入口頗為隱秘,需要在抖音APP搜索欄,輸入“抖音超市”,才可以搜到抖音超市的官方賬號和超市入口。

        進入抖音超市后,界面相對簡潔明了。首頁顯示主要經營的品類,包含“乳飲沖調、紙品洗衣、酒水保健、家庭清潔、個護美妝、零食糖巧、母嬰寵物、糧油速食、電器百貨”九個大類,基本覆蓋了超市經營的商品門類。

        在首頁醒目的位置,抖音超市還推出了每日上新的“爆款秒殺”活動,強調“真實補貼價,安心買”、“不用比,就是30天最低”。

        不難發現,抖音超市主營的九大品類多是家居日用、吃穿用度等,均有著較高的即時需求。抖音超市也承諾,當日16:00前付款,可以享受“當日發”的配送服務。

        值得注意的是,抖音超市的付款界面顯示,支付方式有“抖音月付”、“支付寶”、“抖音支付”和“微信支付”,其中“抖音月付”為分期付,可享受“立減6.5元”優惠活動,抖音支付有隨機立減優惠,最高12.8元,“微信支付”則是被折疊掉的支付方式,需要點擊更多支付方式才可顯示。

        抖音超市看似橫空出世,事實上早就有跡可循。去年10月,抖音超市已率先在廣州、深圳、惠州和東莞四個城市進行試點。當時的超市板塊直接內嵌于抖音商城界面,用戶能夠快速找到入口。

        在試點城市中,抖音超市主要商品類目以鮮花、蔬菜和水果為主。物流方面,抖音超市與本地生活服務商家達成合作,由其提供倉庫和送貨上門服務,部分商品最快可做到“次日達”和“小時達”。

        據天眼查信息顯示,北京字跳網絡技術有限公司在去年11月3日申請注冊“抖音超市”商標,國際分類為 41類,包括廣告銷售、教育娛樂等,目前,這枚商標的狀態為申請中。

        坐擁源源不斷流量,抖音推出線上超市并不意外。眾所周知,超市屬于高頻消費品類,很多品類屬于每周或者每個季度必須要購買的易耗品,復購率高,而且屬于標品,有較大的發展潛力。比如,洗衣液、洗發水、牙膏、零售等商品,標準化程度高,不需要過于依賴直播帶貨。抖音可通過運營超市品類提升電商的復購率以及流量的變現效率,為區別于抖音小店商家,抖音超市打出了官方直發、正品保障和售后無憂的口號。

        抖音超市的誕生,可以視為抖音電商生態的一次重要補充。盡管從目前來看,抖音超市和目前京東、阿里、美團推出“超市”業務并沒有特別大的區別。但在這個流量為王的時代,抖音如何將抖音超市在8億用戶中盤活就是另外一個故事了。

        坐擁8億用戶,抖音堪稱“印鈔機”

        悄然間,抖音正在不知不覺承包你的衣食住行。

        王琪對自己去年在抖音上的訂單數量感到震驚:從大大小小的家居用品、零食特產到吃喝玩樂的套餐、門票,竟超過了100單。

        “每天上下班路上刷短視頻,看到有推薦感興趣的小商品就買了,嘴饞的時候看到推薦的零食,也會買。”王琪的體驗跟很多抖音用戶相似。每次出門逛街吃飯,她都習慣先查看抖音上的餐廳套餐,以至于想去哪玩都會先在抖音上搜索有沒有相關套餐。

        得益于龐大的用戶體量,抖音這兩年在電商上的成績突飛猛進。海外媒體The Information援引兩位了解抖音內部數據相關人士的消息表明,2022年抖音電商的GMV達到了1.41萬億元、同比增長76%。不過這一數據很快遭到了官方否認。但綜合目前各類流出信息顯示,抖音電商去年的GMV或許略高于The Information所提及這一數據,并且非常接近1.5萬億元。

        一旦消息屬實,抖音電商發展的速度堪稱“恐怖”。要知道,從0到萬億元GMV,阿里用了10年、京東用了13年、拼多多也花了近5年。如今抖音GMV破萬億元,距離抖音電商部門成立,僅僅2年多。

        但是站在抖音電商急速膨脹的另一面,是興趣電商趨近天花板的憂慮。

        2021年4月,抖音電商總裁康澤宇首次闡釋了“興趣電商”概念,意指區別于傳統電商目的性較強的購物,抖音依據短視頻、直播等內容,通過大數據算法,滿足消費者潛在的購物需求。這也是當前抖音電商的主要形式,在抖音上刷視頻看到喜歡的東西才下單。

        但實際上,興趣電商的天花板不高。抖音在 2022 年上半年進行了多次測試,發現抖音展示的電商內容一旦超過8%,主站用戶留存、使用時長就會受到明顯的負面影響。也代表著一旦用戶在抖音電商購物遇到非常不好的體驗,很多會徹底離開抖音,甚至不再繼續刷短視頻。

        據《晚點財經》報道,結合流量比例、用戶購買行為等數據,抖音認為興趣電商的GMV天花板約在2萬- 3萬億元。

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